🔒 حفظ حریم خصوصی و اطلاعات کاربران:
• تمامی اطلاعات اکانت پس از تکمیل سفارش حذف میشوند.
• اگر اطلاعات نادرست وارد شود، سفارش از صف خارج و پس از بررسی مجدد پردازش میشود.
• مسئولیت درج اطلاعات صحیح بر عهده خریدار است.
سفارشات و زمان واریز:
• بستههای زمانبر قیمت پایینتری دارند اما ممکن است با تاخیر و خطا مواجه شوند.
• پیشنهاد فروشگاه برای سفارشهای فوری، استفاده از بستههای فست است.
• زمان واریز هر محصول در توضیحات آن ذکر شده و در ایام شلوغ ممکن است اولین سفارش با تأخیر انجام شود.
• در برخی موارد خاص، سفارش ممکن است تا ۴۸ ساعت با تأخیر انجام شود.
📞 ارتباط با پشتیبانی:
• پیگیری سفارشهایی که مشکل ورود به اکانت دارند فقط از طریق تماس تلفنی امکانپذیر است.
• ساعات کاری شرکت از 9 صبح تا 22 شب می باشد
• پاسخگویی تلفنی از ساعت 9:30 صبح تا 17:30 انجام میشود.
• خرید جم در تمام شبانهروز و ایام تعطیل امکانپذیر است.
❗ پیگیری سفارشها:
• سفارشهای تکمیل شده فقط تا ۴۸ ساعت بعد قابل پیگیری مجدد هستند.
💰 قوانین مالی و بازگشت وجه:
• برگشت وجه تنها در صورت عدم شارژ اکانت انجام میشود.
• اگر خریدار درخواست برگشت وجه داشته باشد، ۱۰٪ کارمزد کسر میگردد.
• برگشت وجه تنها به کارت بانکی صاحب سفارش و با تصویر کارت ملی انجام میشود (طبق دستور پلیس فتا).
• قیمتها به تومان و بسته به نوسانات ارز ممکن است تغییر کنند.
⚠️ نکات مهم امنیتی:
• در صورت وارد کردن اشتباه اطلاعات اکانت، سفارش شما به تأخیر میافتد و تا بیش از ۲۴ ساعت زمان برای تماس مجدد ممکن است نیاز باشد.
• نیازی به ارسال کد رهگیری پس از خرید نیست، سفارشات به صورت آنلاین ثبت میشوند.
• فروشگاه مسئولیتی در قبال خرید افراد زیر ۱۸ سال ندارد.
🚫 قوانین رفتاری و حقوقی:
• فحاشی، بیاحترامی و استفاده از الفاظ زشت باعث پیگرد قانونی خواهد شد.
• فروشگاه طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و حقوق مصرفکننده فعالیت میکند.
• ایرونی جم حق ویرایش قوانین را دارد و در صورت تأثیر بر کاربران، موظف به اطلاعرسانی است.
• کالاهای تحویل داده شده قابل تعویض یا مرجوع نمیباشند.